Magazine Luiza aposta em personagem virtual

Primeira marca do mercado a ter uma plataforma multicanal de vendas (site, mobile, rede social, televendas, chat) o Magazine Luiza é também a primeira marca de varejo a ter uma vendedora virtual que ajuda os clientes a fazer a melhor compra. Conhecida por Lu, seu papel é ajudar as pessoas a fazerem a compra certa, oferecendo informações de produtos, tirando dúvidas, oferecendo ofertas etc.

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“A Lu sempre esteve presente no site e para quem interagia com os canais digitais da marca, agora ela está sendo levada à mídia para que todos a conheçam e possam se beneficiar de seus serviços. Ela é um grande diferencial do Magazine Luiza”, diz Daniela Paris, Dir. de Operações da agência.

“O brasileiro já pesquisa muito na Internet antes de comprar mas ele ainda tem muitas dúvidas, há muita tecnologia nova disponível nos produtos que eles não entendem direito e a Lu esclarece isso para as pessoas”, continua Daniela.

Chamado de “Multicanalidade”, o comercial de 30 segundos criado por Sérgio Scarpelli, diretor de criação da Etco, apresenta a Lu e todos os canais em que ela interage com os consumidores, ajudando-os a comprar. No site, ela explica sobre os produtos através de vídeos; no mobile, a Lu mostra ofertas exclusivas através do aplicativo ‘Clube da Lu’; por e-mail, a vendedora virtual envia ofertas personalizadas para cada cliente; e nas lojas, através de um sistema multimídia, a Lu auxilia o vendedor e o cliente com informações sobre o produto. Você também a encontra nas redes sociais, auxiliando o consumidor com dúvidas.

Comercial Magazine Luiza

Além do filme, a campanha também conta com ações digitais de mídia. A produção é da Vetor Zero/Lobo, com direção de Fernando Sanches e Alceu Baptistão, que também é responsável pela produção em 3D da personagem Lu.

Ficha técnica

CLIENTE: MAGAZINE LUIZA
PRODUTO: MULTICANAIS
AGÊNCIA: ETCO WPP COMPANY
DIRETOR EXECUTIVO DE CRIAÇÃO: SERGIO SCARPELLI   
CRIAÇÃO: SERGIO SCARPELLI
RTV: TÂNIA GARCIA  / VANILA FERNANDES
DIRETORA DE PLANEJAMENTO: DANIELA BOMBONATO
DIRETORA EXECUTIVA DE OPERAÇÕES: DANIELA PARIS 
DIRETOR ATENDIMENTO: ALESSANDRO ZANETTI 
ATENDIMENTO: EDUARDO COSTA                                                     
PRODUTORA FILME: VETOR ZERO/LOBO 
DIRETOR FILME: FERNANDO SANCHES /ALCEU BAPTISTÃO
DIRETOR FOTOGRAFIA: ENIO BERWANGER
MONTAGEM: POLIANA MARTINS / FERNANDO SANCHES
PÓS-PRODUÇÃO / ANIMAÇÃO: EQUIPE VETOR ZERO/LOBO
FINALIZAÇÃO: EQUIPE VETOR ZERO/LOBO
TRILHA: COMANDO S  
APROVAÇÃO CLIENTE: FREDERICO TRAJANO / ROGÉRIO BRUXELLAS / ANA PAULA RODRIGUES / ILCA SIERRA / FLÁVIA LAGINHA

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